FRAKT / LEVERING
LEVERINGSTIDER
Vi forplikter oss til å behandle bestillingene dine innen 1 til 2 virkedager. Imidlertid, i perioder med høy pågang, kan denne tiden bli litt forlengt, og vi beklager på forhånd. Standard leveringstider varierer fra 7 til 12 dager.
FRAKTKOSTNADER
Frakten er gratis fra det angitte beløpet i handlekurven din.
FRAKTDESTINASJONER
Vi sender over hele verden. Det er mulig at enkelte land ikke kan dra nytte av våre tilbud, og vi beklager dette på forhånd.
FEIL ELLER ENDRET ADRESSE
Vi ville sette pris på om du kunne kontakte oss umiddelbart på e-postadressen som finnes nederst på siden for å kunne endre bestillingen din i tide. Hvis pakken allerede er sendt, vil vi dessverre ikke kunne gjøre endringer. Hvis produktet returneres, vil vi kontakte deg for å bestemme hva som skal gjøres. Vennligst merk at fraktkostnadene ikke vil bli refundert.
PAKKEOPPFØLGING
Vi tilbyr sporing for hver bestilling. Du kan se fremdriften til pakken din direkte på vår "Spor bestillingen min"-side som er tilgjengelig i menyen på nettstedet. Vennligst merk at sporingsinformasjonen kan ta 3 til 5 dager å bli oppdatert i systemet.
BESTILLING IKKE LEVERT ETTER 25 DAGER
Det kan hende at bestillingen din tar lengre tid enn forventet. Dessverre har vi ikke total kontroll over leveringsprosessen. Vennligst kontakt oss via e-post, så skal vi gjøre vårt beste for å løse problemet.
BESTILLING MERKT LEVERT MEN IKKE MOTATT
Hvis pakken din har blitt merket som levert, men du ikke har mottatt den, vennligst sjekk først med naboene dine.
Hvis det har gått 3 arbeidsdager siden pakken din ble merket som levert og du ikke har mottatt bestillingen din, vennligst kontakt oss via e-post.
BYTTE / RETURER
RETURPOLITIKK
Vi har full tillit til produktene våre, derfor tilbyr vi en returrett på 14 dager fra mottakelsen av bestillingen din, uten noen risiko for deg! Varene må bare være ubrukte, i sin opprinnelige tilstand og emballasje.
FEILAKTIG ELLER SKADET PRODUKT
Vi bytter bare en vare hvis den er feilaktig eller skadet. Hvis du ønsker å bytte den mot samme vare, må du sende oss en e-post med et bilde eller en video av varen og opplyse om klagen din. Vi vil deretter kontakte deg for å løse situasjonen så raskt som mulig.
REFUSJON AV VARER
Når returen din er inspisert, vil vi kontakte deg for å gjennomføre refusjonen. Refusjonen vil bli gjort til betalingsmetoden som ble brukt ved betalingen din.
RETURSKJEMA
Vi er veldig bevisste på innvirkningen på planeten vår. Som en del av våre kontinuerlige bærekraftige tiltak, gjør vi positive endringer for å bidra til en bedre fremtid. Disse endringene inkluderer å fjerne returskjemaer og fakturaer fra bestillinger i pakkene.
Du vil se at det ikke er nødvendig å ha disse dokumentene, da de kan sendes via e-post.
Det gir derfor mening å ikke inkludere dem. Vi streber alltid etter å gjøre det som er riktig og forbedre vår innvirkning på verden rundt oss.
REFUSJON TIL EN ANEN BETALINGSMETODE
Nei, vi kan bare behandle refusjoner til den opprinnelige betalingsmetoden. Det eneste alternativet er å tilby gavekort (kreditt) for det totale refusjonsbeløpet.
VENTETID FOR KUNDESERVICE
Vår kundeservice forplikter seg til å svare på e-postene dine innen 24 til 48 timer. Vennligst vær oppmerksom på at i perioder med høy pågang, kan ventetiden unntaksvis bli forlenget til maksimalt en uke.
STØRRELSE / PASSFORM
FINN MIN STØRRELSE
Når du kjøper klær hos oss, er det viktig å finne din størrelse. Derfor vil du finne en lettfattelig størrelsesguide på hver av våre produktsider som viser deg hvor du skal måle. Alt du trenger er et målebånd!
Hvis du har andre problemer, ikke nøl med å kontakte oss via vår "Kontakt"-side eller send oss bare en e-post for å få hjelp fra et av medlemmene i teamet vårt.
TA MÅLINGENE
For brystmål: plasser målebåndet på nivå med brystvortene.
For midjemål: plasser målebåndet på det smaleste punktet på midjen.
For hoftemål: plasser målebåndet på det bredeste punktet av hoftene.
Hvis du er mellom to størrelser, ta den større størrelsen for en mer avslappet passform.
Hvis du er usikker, kontakt oss via vår side eller send oss bare en e-post for å få hjelp fra et av medlemmene i supportteamet vårt.
JEG HAR BESTILT FEIL STØRRELSE
Du har kjøpt et plagg hos oss, og det passer ikke! Ikke bekymre deg!
Hos oss er det mulig å bytte plagget ditt ved å bli kjent med vår «Retur- og refusjonspolitikk». Med vår fornøyd eller pengene tilbake-garanti har du 14 dager på å prøve klærne dine (unntatt visse plagg som ikke kan returneres).
❗️Imidlertid kan ikke produkter ment for intim bruk (undertøy, ...) samt produkter som er gjenstand for eksklusiv rabatt på minimum -50% refunderes (bare delvise refusjoner eller produktreturer kan utføres avhengig av situasjonen)
For å be om en retur eller bytte, vennligst se først vår «Retur- og refusjonspolitikk» som finnes i menyen nederst på nettstedet. Deretter, kontakt supportteamet vårt som vil veilede deg gjennom prosessen.
JEG ER MELLOM 2 STØRRELSER
Hvis du har målt deg selv og finner deg mellom to størrelser, ta alltid den større størrelsen fremfor den mindre. Siden klærne våre er laget av et elastisk stoff av høy kvalitet som former seg etter kroppen, bør den større størrelsen gi deg en perfekt passform og effektiv støtte.
Hvis du har andre problemer, ikke nøl med å kontakte oss via vår "Kontakt"-side eller send oss bare en e-post for å få hjelp fra et av medlemmene i supportteamet vårt.
TA VARE PÅ KLÆRNE
Les etiketten for vedlikehold: Ved å gjøre dette unngår du alle vaskefeil, tørking eller stryking på feil innstilling. Sørg for å forstå betydningen av symbolene.
Generelt, følg følgende retningslinjer:
- De fleste av våre sportsklær er laget av syntetiske fibre som nylon, elastan og polyester. Det er denne typen materiale som gir tilstrekkelig kompresjon og en viss elastisitet til klærne våre. Hvis vasken er innstilt på en høy temperatur, kan det bli ødelagt og krympe. En annen fordel med å vaske på lav temperatur er at det er mer bærekraftig, høy temperatur bruker mye energi!
- Vask klær med lignende farger for å unngå fargeoverføring under vask, spesielt for klær i mørke farger.
- Vend klærne på vrangen (hvis aktuelt). Klærne dine vil bli bedre rengjort fordi svette, døde hudceller og bakterier samler seg og forårsaker ubehagelige lukter.
- Ikke blek, tørk ikke i tørketrommel, stryk ikke og rens ikke kjemisk. Det er bedre å la klærne tørke i luften for å bevare elastisiteten, ellers vil levetiden bli redusert. Dette bidrar også til å redusere våre klimagassutslipp!
BESTILLE
LEGGE INN BESTILLING
For å lykkes med å legge inn en bestilling på nettstedet vårt, må du bare:
1. Gå til ditt foretrukne produkt.
2. Velg riktig farge og størrelse.
3. Sjekk bestilt mengde.
4. Klikk på knappen "LEGG I HANDLEKURV".
5. Gå gjennom alle varene i handlekurven din - hvis du er klar til å fullføre bestillingen, klikk på "GÅ TIL KASSEN".
6. Fullfør bestillingen ved å fylle ut all nødvendig informasjon på betalingssiden: Kundeinformasjon, leveringsadresse, fakturaadresse, leveringsmetode, betalingsinformasjon.
7. Hvis du har en rabattkode, skriv den inn på betalingssteget.
8. Gå gjennom bestillingen din en gang til, sørg for at du har fått riktig vare (valgt(e) produkt(er), mengde, farge og størrelse).
9. Klikk på "Fullfør bestilling" for å starte prosessen med å sende pakken din.
Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt, kontakt oss så hjelper vi deg gjerne.
SIKKERHET FOR NETTBETALING
Overføringen av data er kryptert for å sikre sikkerheten til informasjonen din. Betalingen din behandles av en sertifisert sikkerhetspartner.
RABATTKODE
Rabattkoder er følsomme for store og små bokstaver (store bokstaver, små bokstaver og mellomrom) og kun én kan brukes per kjøp.
Du kan bruke den under betalingsprosessen, på høyre side som beskriver bestillingen din. Det er en boks merket "rabattkode"... Når du har skrevet inn denne koden, klikker du på "Bruk". Totalt beløp vil bli oppdatert for å gjenspeile rabatten.
GODKJENTE BETALINGSMETODER
Vi aksepterer kreditt- eller debetkort (VISA, Mastercard, American Express og Maestro) samt hurtigbetalingsalternativer som Paypal, Shop Pay, Apple Pay og Google Pay. Vår grunnvaluta er €, så hvis du handler fra utlandet, må du sørge for å kjenne til den daglige valutakursen for din valuta på tidspunktet for transaksjonen.
Har du mottatt et forhåndsbetalt gavekort? Du kan bruke det til å betale for bestillingen din.
Vi tilbyr også en betalingsmulighet senere med Klarna. Vennligst merk at disse alternativene IKKE er hurtigbetalingsalternativer som nevnt ovenfor, disse betalingsalternativene finner du på slutten av bestillingsprosessen. Det er den samme siden hvor du har muligheten til å betale med et kreditt- eller debetkort.
Hvis du opplever problemer, må du kontakte kortutstederen din eller ta kontakt med oss.
Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt, send oss en e-post, så hjelper vi deg gjerne.
BEKREFTELSESEPOST IKKE MOTTATT
Vennligst sjekk søppelposten din før du kontakter oss.
Hvis e-posten fortsatt ikke er mottatt og du har ventet mer enn 15 til 20 minutter etter at du har utført transaksjonen, vil et medlem av teamet gjerne sende den til deg igjen.
BEHANDLINGSTID FOR BESTILLINGER
Bestillingene behandles basert på tilgjengeligheten av artikler, men også basert på tilgjengeligheten av størrelser og farger som du bestiller.
I perioder med høy volum kan tilgjengeligheten av produkter endres under behandlingen av bestillingen din.
De fleste bestillinger lagt inn fra mandag til torsdag behandles og sendes fra våre lager innen 1 til 2 virkedager.
Bestillinger lagt inn på fredag eller i helgen vil bli behandlet fra mandag og sendes fra våre lager innen 2 til 3 virkedager.
Vennligst merk at bestillinger ikke behandles på helligdager.
ARTIKKEL UTSOLGT
Ikke bekymre deg! Selv om vi regelmessig fyller opp lageret vårt, kan det hende at vi går tom for varer. Hvis dette skjer, send oss en e-post, så vil vårt kundeserviceteam kunne informere deg om datoen for vår neste produktlevering.
KAMPANJER
Du kan holde deg oppdatert om våre kampanjetilbud ved å registrere deg for vårt nyhetsbrev eller ved å opprette en kundekonto for å motta e-poster fra oss.
